QUALITY

中野製薬の品質

中野製薬の品質

私たちのこだわり

NAKANO

ナカノイズムの原点

「水は売らない」。私たちの原点は、創業者・中野孝一のこの言葉に象徴されます。「製品は科学者の良心と誠意を形にしたものでなければいけない。品質こそがすべて」。つまり、見た目だけ立派で中身が水のような軽薄な製品ではなく、高い技術による高品質な製品を誠実にお届けすることが大切である、というものでした。この信念は創業60年を経た今も製品一つひとつに受け継がれています。

製薬会社ではないのに
中野“製薬”

化粧品会社であるにも関わらず、社名に「製薬」を冠したのは、「表面を装うような商品でなく、嘘のない商品をつくりたい」という熱い想いから。もともと科学者であった創業者・中野孝一は、化粧品であっても医薬品をつくるような真摯な気持ちで、科学者の良心に恥じない製品づくりを行いたいと考え、社名に“製薬”の二文字を掲げました。

「それはお客様のためになりますか」

私たちがあらゆる物事の判断基準においているのは「それはお客様のためになりますか」という言葉。私たちの行いや、考えることのすべてを、お客様の視点に立って、お客様を原点に考えていこうという確固たる指針です。この徹底したお客様志向こそ、私たちNAKANOパーソンのスピリットとして一人ひとりの社員に深く根付いています。

生産体制

研究

製品開発を支える
試行錯誤

太くて大きな木を支えるのは、地中に伸びる無数の根。私たちもまた一つの製品を生み出す時には、無数の試作品をつくることから始めます。それらに対して独自の性能評価テストや安定性テスト、安全性テストを繰り返し行い、クリアしたものだけをテスト品として選抜。実際に現場のサロン様に使っていただき、そのフィードバックをもとにさらに改良を重ね、製品としての完成度を向上させています。

研究職も、
まずは営業から

中野製薬の研究者は、入社するとまず営業職を経験します。なぜなら研究開発はお客様の声を聞くことから始まるからです。研究者が実際にサロンに足を運び、コミュニケーションをとることで開発のヒントを見つけたり、試作品の評価を実際に耳にすることで、その評価を製品に反映させたりと、つねに使う方々の側に立つ習慣を身につけることで、お客様ファーストの製品開発を行うことが可能になります。

緻密な客観的データに
よる製品づくり

中野製薬が毛髪のダメージをミクロに評価するために走査型電子顕微鏡を初めて導入したのは1976年(昭和51年)のこと。当時このような先進機器を導入しているメーカーは、競合他社にもほとんどありませんでした。今でも“製薬会社”の名にふさわしい様々な機器を駆使して毛髪の物性を観察し、効果の裏付けとなる客観的データを収集。有効成分の配合や官能評価にとどまらない根拠のある製品開発に努めています。

生産

多品種少量生産体制

昨今、お客様のご要望にたいして必要な時に必要な量、かつリーズナブルにご提供するための「変種変量生産」体制の実現が業界の課題となっています。中野製薬では、その対応策としてライン生産とセル生産を適時使い分け、従業員の多能工化、製品の主要部分の仕様の共通化を積極的に促進。さらに当社独自のSCMを構築し、多品種少量生産体制を実現しています。

最終チェックは
必ず人で

中野製薬では製品の製造工程において、中身の充填や包装作業など、工場内での機械化が進んでいます。しかし、最終チェックは必ずすべて“人”が行います。それは一回だけではありません。職人とも言うべき何人ものベテラン社員による、どんな細かなミスも逃さない厳重なチェックシステムを整えています。

廃水処理水の再利用

工場が琵琶湖に近いことから、工場では廃水処理に独自の厳しい処理基準を設けています。また工場内で処理した水(処理水)も再利用することで、1日あたり約8トン、年間およそ2,000トンもの工場排水の削減に成功。琵琶湖とその環境の保全に貢献しています。

製品

日々使うからこそ
美しいパッケージを

製品の品質はもちろんですが、生活の中で日々その製品をお客様が目にした時に、心地よく使っていただけるよう、美しく、使い勝手のよいパッケージデザインを心がけています。流行と一線を画したシンプルなデザインは、私たちの品質に対する自信の表れでもあります。

環境に配慮した
製品づくり

中野製薬では環境にやさしい製品づくりを心がけています。可能な限り環境負荷をかけない原料を使用し、化学物質がバクテリアなどの微生物を分解する「生分解性」を高いレベルで保持することにより、生態系への影響を抑えています。包装仕様も簡素化し、ごみの排出量を削減しています。営業車はハイブリッドカーを使用し、CO2削減に配慮しています。

万が一に備え、
過去の
原料や製品を保管

中野製薬の製品をお客様にいつも安心してご愛用いただくために。原料を厳選することはもちろん、過去に使用した原料、また過去3年間に生産した製品をすべて保管しています。何も起きないために万全を期していますが、仮に万が一の場合でも、すぐに原因を究明し、即座に対応できる準備を整えています。